森然全场景售后服务系统正式上线，3分钟搞定售后难题！

哈喽，艾瑞巴蒂

你们期待已久的

森然全场景售后服务系统

终于上线啦！

这套系统到底有哪些厉害的地方呢

快和小森一起去了解下吧~

为什么要上线这套全能型售后系统？

随着森然产品覆盖的人群越来越广，原有的售后体系已经无法满足大家的需求。

为了能让大家享受最优质、最高效、最便捷的服务，我们上线了这套系统，且经过不断测试、迭代，最终选择在今天与大家见面。

这套系统可覆盖森然所有业务，实现森然和用户快捷、高效、无缝互动，可以实时在线解决用户的售后难题。

这套系统有哪些“神奇”功能？

01 业务全覆盖，问题全面解决！

本次上线的售后服务系统，经过不断迭代，真正做到了用户咨询系统化、精细化和专业化。

在线售后服务团队，面向森然全品类业务，在线提供直播声卡、麦克风、直播音箱、监听耳机、配件、维修进度等六大类咨询服务。

目前，森然已组建一支百人售后团队，全年无休为大家提供服务。

不管是微信公众号、官网、还是森然音频App，大家都能轻松找到入口，享受优质便捷的售后服务！

02 在线视频沟通，高效解决难题！

除了咨询服务覆盖类别广，这套系统还接入了超厉害的——

在线视频客服功能！

在以往的售后服务中，图文和发送视频类的沟通方式，往往为售后诊断问题带来困难，导致解决问题的效率降低。

而森然全场景售后系统做出了重大革新，新接入的“在线视频客服”功能可以大大节省用户和客服的沟通时间。

用户通过微信公众号，可直接1V1与客服进行视频、语音在线沟通，面对面解决难题；专业调音师还能一对一在线为用户调出动人声线。

不瞒大家，森然可是行业内首家实现客服视频功能的企业哦。

售后服务系统有哪些入口？

这么好用的系统，在哪里可与客服快速沟通呢？

大家可以通过森然官方微信公众号（森然seeknature）、森然官网、森然音频App三个渠道进行在线咨询，具体入口与操作步骤如下：

01 微信公众号-服务支持-在线客服

1. 关注“森然seeknature”微信公众号；

2. 点击菜单底部的“服务支持”-“在线客服”，进入留言反馈页面后，根据指导选择相应的咨询板块，接入人工客服，即可进行在线对话。

操作流程图如下：

02 森然音频App-我的-在线客服

1.进入森然音频App后，点击底部菜单栏进入“我的”；

2.点击菜单栏的“在线客服”，自动接入人工客服，输入留言进行在线对话。

操作流程图如下：

03 森然官网-服务中心-售后咨询

1.进入森然官网后，点击“服务中心”，进入页面后下拉至底部；

2.在“售后咨询”版块点击“在线咨询”，即可直接与客服沟通。

操作流程图如下：

直接输入域名：http://www.sknature.com/service/ 也是可以的哟！

不论是图文交流，还是语音、视频沟通，森然全场景售后服务系统均能搞定，欢迎大家前来体验并提出宝贵意见哦。